Рейтинг букмекеров по отзывам

Кто лидирует по отзывам

Первые места: PARI — доля положительных 83,4% по 9 020 отзывам; Балтбет — доля положительных 81,2% по 3 554 отзывам; Бетсити — доля положительных 74,0% по 3 043 отзывам. Балл складывается из шести факторов, поэтому место зависит не только от доли положительных отзывов, но и от объёма, прироста и того, как букмекер работает с обратной связью.

Из чего сложены отзывы

В расчёт входит 49 331 отзыв с 4 площадок: Legalbet — 14 790, «Рейтинг букмекеров» — 14 002, RuStore — 11 204, App Store — 9 290.

У 10 750 отзывов с площадки Legalbet (73% её отзывов) нет оценки звёздами — только текст. В долю положительных такой отзыв идёт как неположительный, поэтому у букмекеров, у которых много отзывов с этой площадки, доля положительных занижена. Исправить это можно только разметкой текста, а она с оценкой автора совпадает не всегда, поэтому мы оставили расчёт по звёздам и говорим об этом прямо.

Доля площадок у разных букмекеров сильно различается. Доля RuStore в отзывах: BetBoom — 55%, Tennisi — 1%. Это важно, потому что площадки оценивают по-разному, и один и тот же букмекер на разных площадках может получать заметно разные оценки. Сводный балл смешивает их в той пропорции, в какой отзывы есть у конкретного букмекера, — держите это в уме, сравнивая соседние места.

Как букмекеры отвечают игрокам

За последние два месяца чаще всех на отзывы отвечает PARI — 4% (33 из 920). Реже всех — Балтбет: 0% (0 из 297). Считаем только букмекеров, у которых за это время набралось от 20 отзывов. Быстрее всех отвечает БК Зенит — в среднем через 6,0 дн. после отзыва; дольше всех — Марафон, около 83 дней.

Ответ разработчика — не гарантия решения проблемы, но хороший признак: букмекер читает отзывы и готов разбираться публично. Поэтому доля ответов, их скорость и свежесть последнего ответа вместе дают 30% балла.

Почему мы не рисуем график настроения

Доля положительных отзывов в RuStore по всем букмекерам сразу за последние месяцы: июль — 59%, август — 84%, сентябрь — 77%, октябрь — 77%. Такие скачки одновременно у всей площадки — не перемена мнения игроков, а особенности сбора и самой площадки. Поэтому помесячную кривую оценок отдельного букмекера мы не публикуем: она показывала бы общий сдвиг площадки, а не качество букмекера.

В блоке «Лидеры месяца» на главной странице рейтинга по той же причине стрелка показывает изменение места среди букмекеров, а не разницу процентов.

Формула из шести факторов

• Доля положительных — 50%. Отзывы с оценкой 4 и 5 к общему числу, со сглаживанием: к каждому букмекеру добавляются 50 условных отзывов с долей положительных 70%, чтобы маленькая выборка не давала случайных 100%.
• Ответы за два месяца — 15%. Какую долю свежих отзывов букмекер прокомментировал, тоже со сглаживанием для маленьких выборок.
• Объём — 10%. Число отзывов в логарифмической шкале.
• Прирост — 10%. Отзывы за последние 30 дней к среднемесячному числу.
• Скорость ответа — 10%. Сколько дней в среднем проходит от отзыва до ответа.
• Свежесть последнего ответа — 5%. Как давно букмекер отвечал в последний раз.

Фильтры и вес старых отзывов

Перед подсчётом убираем отзывы короче 30 знаков и тексты с признаками накрутки: ссылки на телеграм-каналы, упоминания казино и чужих промокодов. Сами тексты не редактируем и отрицательные отзывы не удаляем.

Старые отзывы весят меньше свежих: вес равен 1 / (1 + возраст в месяцах / 12). Отзыв полугодовой давности весит две трети свежего, годовой — половину, двухлетний — треть. Так букмекер, исправивший проблемы, не тянет за собой негатив трёхлетней давности, а испортившийся — не прячется за старыми похвалами.

Коротко о каждом букмекере

• PARI — 86 баллов: положительных 83,4% по 9 020 отзывам, из RuStore 35%, ответы за два месяца — 4%.
• Балтбет — 74 балла: положительных 81,2% по 3 554 отзывам, из RuStore 13%, ответы за два месяца — 0%.
• Бетсити — 67 баллов: положительных 74,0% по 3 043 отзывам, из RuStore 21%, ответы за два месяца — 0%.
• BetBoom — 67 баллов: положительных 71,3% по 4 610 отзывам, из RuStore 55%, ответы за два месяца — 0%.
• Лига Ставок — 53 балла: положительных 62,5% по 3 628 отзывам, из RuStore 16%, ответы за два месяца — 0%.
• Tennisi — 50 баллов: положительных 58,7% по 1 057 отзывам, из RuStore 1%.
• Leon — 46 баллов: положительных 70,8% по 3 417 отзывам, из RuStore 14%, ответы за два месяца — 0%.
• Bettery — 44 балла: положительных 68,9% по 718 отзывам, из RuStore 12%, ответы за два месяца — 0%.
• Бет-М — 43 балла: положительных 55,4% по 468 отзывам, из RuStore 12%, ответы за два месяца — 0%.
• Melbet — 39 баллов: положительных 53,2% по 2 740 отзывам, из RuStore 13%, ответы за два месяца — 1%.
• Марафон — 30 баллов: положительных 49,1% по 2 163 отзывам, из RuStore 9%, ответы за два месяца — 0%.
• БК Зенит — 29 баллов: положительных 46,3% по 1 803 отзывам, из RuStore 7%, ответы за два месяца — 1%.
• Winline — 28 баллов: положительных 44,6% по 5 304 отзывам, из RuStore 38%, ответы за два месяца — 0%.
• OlimpBet — 24 балла: положительных 54,5% по 2 898 отзывам, из RuStore 5%, ответы за два месяца — 0%.
• Fonbet — 19 баллов: положительных 48,6% по 4 908 отзывам, из RuStore 9%, ответы за два месяца — 0%.
• Спортбет — отзывов нет.

Какой рейтинг выбрать под свою задачу

Если ваш главный критерий другой, у каждого своя таблица. Первые места сейчас: по совокупному рейтингу — PARI; по бонусам — Bettery; по марже — Марафон; по приложению — Winline; по приросту скачиваний — Winline. Один и тот же букмекер в разных таблицах стоит на разных местах — это нормально: каждая отвечает на свой вопрос, а совокупный балл лишь усредняет их с весами.